DIGITAL FACILITY e le sfide per la CYBER SECURITY

Gli effetti dell'innovazione, accelerati da questa Rivoluzione in corso, impatterà le attività di Marketing che subiranno forti innovazioni nelle infrastrutture telematiche che, anche se non di diretta competenza del Facility Manager, vedrà ampliare la complessità dei tavoli, coinvolgendo nuovi stakeholder necessari per la DIGITAL FACILITY. 
Infrastrutture, anche se virtuali, complesse e fondamentali, per le quali la responsabilità gestionale del Facility Manager, dovrà assicurarne l'efficienza e la sicurezza, applicando le procedure previste dalle attività di una corretta Facility.

Le tecnologie sono, e sempre più diverranno, le infrastrutture che dovranno difendere gli utenti di strutture, e del nostro intero Pianeta e l'attuale emergenza ne rappresenta un valido esempio.

Tracciature ed Apps. Occorre che la Privacy sia tutelata ed è quanto sta sviluppando, attraverso un tool box, l'Unione europea.



SANITA' – COVID19 e VIRUS INFORMATICI, cosa li accomuna e cosa può essere appreso per sviluppare modelli operativi.
Le tecnologie possono essere un supporto ed un arma per affrontare le criticità generate da eventi come il COVID19.
Una guerra va affrontata con strategie pianificate. Questo è l'approccio che si potrebbero acquisire per combattere il COVID19 ed ulteriori eventi simili dalle strutturate pianificazioni condotte contro i Virus Informatici e gli attacchi di Hacker.

Virus, come affrontarli per evitare e contrastare le pandemie?
Questi i sistemi di attenuazione delle curve applicati alle azioni dei virus informatici, che similarmente possono essere attuati anche per la gestione delle pandemie del mondo reale.
I Virus pericolosi per gli esseri umani sono mortali e possono diffondersi rapidamente. Ma anche se appaiono banali e ritenuti meno dannosi, quelli informatici possono generare danni paragonabili, immaginiamo solo l'attacco ad una piattaforma di controllo, uno SCADA, di una centrale nucleare, che potrebbe innescare processi disastrosi.
I virus informatici sono più numerosi e cangianti di quelli prodotti dalla natura ed, inoltre, contemplano anche creazioni umane, anche finalizzate ad attacchi terroristici, ipotizzate per quelli che possono aggredire l'essere umano, come spesso raccontato da molti ipotizzatori di teorie complottiste.
Gli strumenti sviluppati per la Cyber Security, anch'essi non infallibili ma con l'obbiettivo di coprire il 99% dei rischi, possono essere un modello per affrontare le Pandemie.
Elemento fondamentale, necessario ad entrambi, è la disponibilità di dati, che per i virus umani potrebbero essere prodotti da:
  • APP volontarie;
  • Edifici ed infrastrutture intelligenti;
  • Infrastrutture sanitarie telematiche ed edifici preposti (ospedali, case anziani, ecc.)
Dati che possono essere oggetto di Analisi Big Data ed elaborate da Algoritmi AI, tracciando la diffusione e pericolosità, ma anche mera telemedicina e monitoraggio dello stato di salute di soggetti deboli che, filtrati, possono rendersi disponibili per interventi puntuali.
Nello schema che vi riporto, per la lotta agli attacchi informatici, potrete vedere le possibili similitudini d'approccio, ho estratto dal materiale riportato nel paragrafo CYBER SECURITY del Capitolo ICT:
Scenario Informatico, comparabile con le azioni necessarie per far fronte ad epidemie sconosciute
Analisi dati ed algoritmi AI per elaborare l'ingente mole di dati da raccogliere
Elaborazioni automatiche dei dati, nel rispetto della privacy
Individuazioni di anomalie pericolose
Definizioni delle Azioni
Regolamentazione

Gli eserciti, in questo caso costituito dai sanitari, devono disporre di tutte le possibili armi, ma i generali devono correttamente pianificare le attività del fronte con modelli non frutto di improvvisazione ma alla stregua di quanto definito dal CRB Svizzero per i Facility Manager che, sempre in Svizzera, è puntualmente utilizzato dai Cantoni e dalle stesse Forze Armate, oltre che dalle strutture sanitarie collegate alle Università ed alla specifica formazione (Cap 7 del libro “Smart Innovation –Progettare e Condurre l'Innovazione Sostenibile”).

Il Governo Italiano ha tracciato le linee guida pubblicando:

Il Laboratorio della Sostenibilità ha ultimato la prima fase di Ricerca di adattamento delle Piattaforme di Cyber Security, implementate nel progetti SMART INNOVATION, allo sviluppo dei sistemi decisionali anti pandemia, integrati anche nelle piattaforme di Facility Management, in quanto fruibili dalle Amministrazioni Pubbliche (Centrali e Locali) e dalle aziende (RSA, Centri Commerciali). Particolare rilevanza l'integrazione nei processi d'Innovazione delle RSA, ove le Piattaforme sono utilizzate per la sicurezza dei dati rinvenuti dalle tecnologie IoT e dalle residenze remote connesse alle RSA (Social Housing).
Piattaforme di Cyber Security integrate nelle Ricerche sulla gestione dei Flussi, correlando i più innovativi sistemi di progettazione e simulazione alle Piattaforme BEEC, al fine di analizzare i flussi Big Data dei dati continui (Sensori ed IoT) ed elaborati attraverso Algoritmi AI, per la sicurezza immediata sulla Prossimità e la predittività in ogni fase della vita della struttura, dalla progettazione alla gestione delle emergenze al marketing e la comunicazione.

Digitalizzazione delle Piattaforme B2b sono alla base dell'innovazione delle aziende, ed un importante ruolo dei Facility Manager. Temi analizzati in merito agli sviluppi ed alla ricerca, dalle attività svolte attraverso i progetti condotti per IBM ed Olivetti, dal 1985, ed il MURST (Ministero dell'Università e la Ricerca Scientifica e Tecnologica), tra il 1999 ed il 2003, che dagli Osservatori del Polimi contenenti importanti approfondimenti ed aggiornamenti:

In cui sono stati trattati i temi relativi alla gestione della Supply Chain finanziaria ed il recupero legale dei crediti, anch'esso uno dei progetti MURST del 1999.

Durante il Convegno del 23 giugno 2020 i dati rilevati sono stati aggiornati dalle attività di ricerca sugli effetti post lockdown.

Quali i Trend? I dati confermano la necessità di una pianificazione delle attività di comunicazione, evitando la finalizzazione ai risultati immediati ma concentrarsi sulla Customer Jurney in grado di costruire modelli e percorsi differenziati. Pianificazioni di approfondite analisi dei dati. Dati che, durante il lockdown, hanno fatto emergere l'importanza di ambienti, che hanno dominato e permarranno nella nuova Rivoluzione 5.0, quali gli ambienti domestici, per il perdurare della presenza anche per la maggiore diffusione dello Smart Working. Una pianificazione che deve prevedere una specifica customizzazione comparabile alle differenziazioni di show room o canali di retail adottate per coinvolgere target differenti.



Nei Paragrafi dedicati ai Corsi di Alta Formazione gli strumenti, tools ed approfondimenti.